Preguntas Frecuentes
Aquí tienes algunas de las preguntas más comunes formuladas por los participantes. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con tu Persona de Contacto del Estudio.
Acceso
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en el botón Restablecer contraseña en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.
Creo que ingresé mi correo electrónico incorrectamente. ¿Qué debo hacer?
Si crees que proporcionaste una dirección de correo electrónico incorrecta, por favor contacta a tu Persona de Contacto del Estudio para obtener ayuda.
Captura y Carga de Imágenes
¿Cuántas fotografías debo tomar durante cada visita?
Durante cada visita, deberás tomar un total de 11 fotografías:
- Siete imágenes de cuerpo completo desde perspectivas específicas, y
- Cuatro imágenes de primer plano de lesiones representativas en las áreas indicadas
Por favor, sigue cuidadosamente las instrucciones de la aplicación para cada foto para asegurarte de que cumplen con los estándares requeridos.
¿Qué pasa si cometo un error al tomar las fotografías?
Si cometes un error al tomar las fotografías, simplemente puedes volver a tomar la foto. La aplicación te guiará a través del proceso y asegurará que las imágenes cumplan con los estándares de calidad requeridos.
¿Puedo volver a subir imágenes si hay un problema?
Sí, puedes volver a subir imágenes incluso si ya las has enviado a la plataforma. La plataforma reemplazará automáticamente las imágenes antiguas por las nuevas. Sin embargo, siempre debes subir el conjunto completo de 11 fotografías.
Si se capturan múltiples conjuntos de 11 fotografías durante una sola visita, solo se considerará la última entrega. Solo el conjunto de imágenes más reciente tomado el mismo día se utilizará como las imágenes oficiales de la visita de estudio para ese día.
¿Qué sucede si cierro la ventana durante la carga de imágenes?
Si cierras la ventana antes de finalizar la carga de imágenes, tus imágenes se perderán y no se registrarán. Asegúrate de no cerrar la ventana ni actualizar la página; de lo contrario, tendrás que volver a capturar todas tus imágenes.
¿Quién puede ver mis fotografías?
Tus fotografías se almacenarán de forma segura y solo serán accesibles para el personal autorizado involucrado en el estudio. La plataforma está diseñada para proteger tu privacidad y garantizar la confidencialidad de tus datos.
¿Cuándo comienza mi cronograma de estudio?
Tu cronograma de estudio individual comienza cuando subes tu primer conjunto de fotografías a la plataforma. Esta primera carga establece tu fecha de referencia, y todas tus futuras ventanas de visita (Semana 64, Semana 76, Semana 88, etc.) se calculan a partir de esa fecha.
Esto significa que cada participante tiene su propio horario personalizado basado en cuándo comenzó a subir fotografías. Es importante subir tus fotos dentro de las ventanas de visita especificadas para mantenerte al día con tu cronograma personalizado.
Solución de Problemas
¿Qué debo hacer si encuentro problemas técnicos al usar la aplicación?
Si encuentras algún problema al usar la aplicación, por favor contacta a tu Persona de Contacto del Estudio para obtener ayuda. Ellos podrán ayudarte a resolver cualquier problema que enfrentes.
Si surgen problemas técnicos, por favor proporciona todos los detalles y capturas de pantalla (si es posible) para que podamos ayudarte rápidamente.